حراج!
مثال روش IPA
105.000 تومان
مدل های متعدی برای اندازه گیری و ارزیابی کیفیت خدمات وجود دارد اما عموما محققان معتقد هستند که مشهورترین و متداولترین مدل در این زمینه، مدل سروکوال است. زمانیکه سعی می شود کیفیت خدمات و همچنین رضایت مشتری افزایش یابد تحلیل اهمیت/عملکرد، می تواند ابزاری مفید برای اولویت بندی شاخص های خدمت باشد (دنگ و پی،۲۰۰۹).در واقع مدل از نوع تصمیم گیری چند معیاره است.
این محصول شامل فایل اکسلی است که روش را به طور کامل توضیح می دهد.
- فیلم آموزشی روش IPA
- فایل اکسل به صورت کامل فرموله می باشد.
- امکان تغییر معیارها و شاخص ها و اعداد برای محاسبه مجدد ممکن است.
- این فایل قابلیت گسترش و تغییر ساختار را دارا می باشد.
نقد و بررسیها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.